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        冒雨徒步五小時尋找失聯客戶

        時間:2014-12-12 09:48:51

           編者按:由于小小的疏忽忘記交費,或因暫時困難中止了交費,致使保單失效,您可能會因此而失去保險保障,未來的生活可能就會像沒了屋頂的房子,無法抵御風險的侵襲。平安人壽于近期開展了“讓愛延續”失效保單客戶回訪活動,這讓保單停效的客戶重新擁有了保障。

        冒雨徒步五小時尋找失聯客戶

           失效保單客戶排查清單下發后,張寶的名字讓運營督導小李的心猛地一跳,查詢系統后果然就是她入司后服務的第一位客戶??上У氖?,客戶所留的電話停用,單位、家庭地址不詳,原業務員離職多年聯系不上。
           小李想到第一次為張先生提供保單服務的時候,因剛入司處理工作青澀稚嫩,客戶給予了她最大程度的包容和鼓勵。眼看多年前自己曾一手經管的保單要永久停效,她感到不忍、可惜。憑著對客戶的責任心和感激,小李在周末毅然決定:把客戶找回來!
           記憶中,張先生是賣糧油的,小李循著這個線索開始用最原始、最笨拙的方法查找客戶。那天,淅淅瀝瀝地下著小雨,空氣里襲來陣陣涼意,地面泥濘濕滑。小李走街串巷、挨家打聽。功夫不負有心人,從上午9點到下午2點,水米未進的小李終于在某小區對面的糧油店打聽到了客戶的信息。當時,客戶的妻子夏女士在店,她簡直不敢相信,服務人員冒雨徒步五個多小時就為了找尋他們?夏女士非常感動,當即把保費準備好了。
           就在交完保費沒過了幾天,張先生在一次去長春進貨的途中發生嚴重車禍。他所乘坐的貨車與前車發生追尾,張先生身體多處受傷。在醫院一個多月,張先生共花費了六萬多醫療費。由于張先生所乘車輛負事故全責,醫藥費只能由他自行承擔。這時,張先生和太太終于想起了小李為他們辦理復效的保單。
           收到張先生的報案后,運營督導小李第一時間趕到了張先生家中。當她把公司可以為其辦理理賠的消息告訴張先生一家時,客戶及家人都深深感慨,幸好當時小李上門為他們主動辦理了保單復效!
           壽險不會帶來健康,卻可以修補健康;壽險不會防范意外,卻可以減少意外帶來的傷害;壽險不會維系家庭,卻可以延續對家庭的愛與責任。(平安人壽深分供稿)


        延伸閱讀:
        什么是保單復效?
           保單復效是指,停效保單自停效之日起兩年內,投保人根據保險合同約定,辦理有關手續后,使保單恢復效力?!笆П慰蛻艋卦L活動”是平安人壽正在開展的一項旨在為老客戶重新找回保單利益的活動。平安業務員將主動聯系客戶,通過為客戶檢視保險保障、提供保單服務等方式向客戶送出關愛。

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